Ils nous font confiance

Le livre d’or numérique devait susciter la curiosité du visiteur et l’inciter à laisser ses coordonnées. Deux objectifs pleinement atteints ! En accord avec la réglementation de protection des données, il permet à l’ensemble de l’équipe du musée de consulter et de modérer les commentaires à distance. Les commentaires les plus pertinents peuvent aussi être « épinglés » en haut de page et seront bientôt partagés sur notre site internet. L’expertise de Twelve Solutions nous a permis de développer un outils intuitif et élégant en accord avec notre charte graphique et notre cahier des charges. L’implication et la réactivité de l’équipe pour résoudre les différentes problématiques (et dans la bonne humeur en prime !) en font un véritable partenaire de confiance. 

Rester en contact avec les utilisateurs du livre d’or (de 5 à 82 ans) est désormais plus aisé. Il ne nous reste plus qu’à accompagner voire convaincre certains visiteurs – en minorité – frileux à l’idée d’utiliser un outil numérique en remplacement du « bon vieux » livre d’or papier.

Estelle MARIE

Chargée de développement des publics, Musée Fernand Léger - André Mare

Depuis son installation, le livre d’or numérique nous a permis de moderniser notre méthode de collecte de commentaire des visiteurs et nous permets de mieux les afficher, filtrer et comptabiliser. De plus,
nous pouvons modifier la grammaire et épingler les commentaires favoris. Le livre d’or nous donne donc une main sur les commentaires de façons plus directe et proactive, tout en ayant un caractère moderne et
technologique qui attire les visiteurs.
Le livre d’or affine la conaissance de nos publics. Nous pouvons mieux analyser la provenance et l’âge de ceux qui laissent des commentaires, ainsi que faire une collecte d’adresse mail pour notre newsletter.
Sans quitter mon bureau, je peux voir combien de visiteurs ont laissé des commentaires et j’ai accès à des statistiques par rapport à leur provenance, âge, etc…
Louis LEBEL

Responsable d'accueil, Centre Juno Beach

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